Términos del servicio
Estas son las reglas para comprar en optimates.mx. Al hacer un pedido las aceptas, así que las escribimos claras.
1. Quiénes somos
Optimates es el nombre comercial de [COMPLETAR: razón social o nombre de la persona física], con RFC [COMPLETAR: RFC] y domicilio en [COMPLETAR: calle, número, colonia, alcaldía, código postal], Ciudad de México. Diseñamos y vendemos gorras de edición limitada.
2. Productos y edición limitada
• Cada drop es una edición limitada. La gorra del Drop 01 tiene 100 piezas numeradas y no se vuelve a producir.
• El número de tu pieza se asigna según el orden de compra. No podemos apartar un número específico.
• Las fotos muestran el producto real, pero el color puede verse un poco distinto según tu pantalla.
• Todas nuestras gorras son talla única ajustable, de 56 a 60 cm de circunferencia.
3. Precios y pago
• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El costo de envío se muestra antes de pagar y se suma al total. El envío estándar es gratis en pedidos desde $1,200 MXN.
• Aceptamos tarjeta de crédito y débito. El cobro lo procesa un proveedor de pagos certificado; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si publicamos un precio con un error evidente, te avisamos antes de enviar y te reembolsamos el total si decides no continuar.
4. Pedidos
Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación con tu número de pedido. Si la edición se agota mientras pagas, te reembolsamos el total en un máximo de 5 días hábiles.
Para que más personas alcancen pieza, podemos limitar las unidades por cliente en cada drop.
5. Envíos
Enviamos a los 32 estados desde Ciudad de México. Los pedidos pagados antes de las 4 pm salen el mismo día hábil.
• Centro — 24 a 48 horas — $99 MXN
• Bajío y occidente — 2 a 3 días hábiles — $129 MXN
• Norte y frontera — 3 a 4 días hábiles — $149 MXN
• Sur y península — 3 a 5 días hábiles — $169 MXN
Te mandamos la guía de rastreo por correo y WhatsApp. Los tiempos son estimados de la paquetería; si tu pedido se retrasa más de 5 días hábiles, escríbenos y lo resolvemos contigo.
6. Cambios y devoluciones
Cambios
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otra pieza disponible, sin costo. La gorra debe estar sin uso, con su etiqueta y en su empaque.
Devoluciones
Si no te convenció, puedes devolverla dentro de los mismos 30 días y te reembolsamos el precio de la pieza al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles después de recibirla. Por tratarse de una compra a distancia, también puedes cancelar tu compra sin costo dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, como marca la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cómo hacerlo
1. Escríbenos desde la página de contacto o a hola@optimates.mx con tu número de pedido.
2. Te mandamos una guía de envío prepagada.
3. Cuando la recibamos, enviamos tu cambio o hacemos tu reembolso.
7. Garantía
Todas las piezas tienen garantía de 90 días contra defectos de fabricación, como costuras abiertas, bordado que se suelta o un broche que no cierra. Si tu gorra tiene un defecto, la reparamos, la cambiamos o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti. La garantía no cubre el desgaste normal ni daños por mal uso.
8. Propiedad intelectual
La marca Optimates, los diseños, los bordados, las fotos y los textos de este sitio son nuestros. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso por escrito.
9. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad.
10. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes federales de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes un problema con tu compra, primero escríbenos y lo resolvemos. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por teléfono al 55 5568 8722 o 800 468 8722, o en profeco.gob.mx.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la ley te da como consumidor.
11. Contacto
Formulario: página de contacto
Correo: hola@optimates.mx
WhatsApp: [COMPLETAR: número de WhatsApp]
Horario de atención: lunes a viernes de 10 am a 6 pm, hora del centro de México.